深圳佳訊通

panasonic


首頁 - 售后服務

一、我公司對銷售的產品和承接的工程,提供一年的免費保修和維護 ,并提供免費技術咨詢。

二、為客戶免費提供系統操作、簡易編程和簡要線路維護培訓服務。

三、建立客戶和產品、系統檔案,詳細記錄設備的程序、使用及檢修維護情況。

四、在保修期內,工程人員定期或不定期上門檢修維護,根據用戶要求調整軟件功能;對設備故障及時修復。

五、故障處理和技術支持時效:
    重大故障: 指發生系統癱瘓,無法運行的故障,如系統電源中斷、燒壞或交換機遭雷擊使整個系統無法運行,響應時間為接到用戶通知 2 - 4小時。
    一般故障: 指不影響系統整體運行的故障,如電話系統中的某臺分機沒有信號或電話外線沒有撥號音、雜音等,響應時間為8 - 24小時。
    技術支持: 指不影響系統工作的功能增改,如用戶在原有的電話系統上增加一些功能的調試等,響應時間為1 - 2 個工作日。

六、正常損壞下的保修:由于系統本身原因出現的故障,在征得用戶的同意和認可后,我司會先提塊備用板一塊,最短時間恢復系統運行;待維修好故障板后再換回備用板。期間我司不收取維修材料費和人工費。

七、非正常損壞下的保修:由于人為損害或不可抗力如雷擊、火災等引發系統故障,保修方法同上,但我司將收取維修材料成本費,不收取維修人工費。

八、在保修期結束后,征得用戶認可和同意,我司可提供收費維護保養服務。

備注:

普通時間標準:按工作時間提供服務 (5天x 8小時)方式,包含重大故障、一般故障、技術支持。
緊急時間標準:對重大故障提供7天x24小時服務。

 
 
地址ADD:深圳市深南中路2070號電子科技大廈C座21A室 郵編P.C:518031
版權所有2001-2018  深圳市佳訊通實業發展有限公司    電話:0755-83683380
Copyright 2001-2018  ShenZhen Excellent Telecom Industry Co.,Ltd. All Rights Reserved.
粵ICP備05040427號
三分彩怎么玩